Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 26 de agosto de 2026

VEKTA realiza envíos de productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea. Los métodos, costos y tiempos estimados disponibles serán mostrados durante el proceso de checkout cuando corresponda.

PROCESAMIENTO DE ÓRDENES

Las órdenes requieren un período de procesamiento antes de ser entregadas al transportista. El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo estimado de tránsito del servicio de envío seleccionado.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según disponibilidad de inventario, volumen de órdenes y tipo de producto.

Los productos personalizados pueden requerir tiempos adicionales de diseño, aprobación y producción. Cuando corresponda, el tiempo de producción comenzará luego de recibirse la información necesaria, la aprobación del arte y el pago requerido.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega mostrados durante checkout son estimados y pueden variar por razones fuera del control de VEKTA, incluyendo retrasos del transportista, condiciones climatológicas, períodos de alto volumen y otras circunstancias operacionales.

Una vez que una orden sea entregada al transportista, el cliente recibirá información de rastreo cuando esté disponible.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar su compra.

Si detectas un error en tu dirección, comunícate con VEKTA lo antes posible. Haremos esfuerzos razonables para corregirla siempre que la orden todavía no haya sido procesada o entregada al transportista.

VEKTA no puede garantizar modificaciones de dirección una vez que el paquete haya sido despachado.

PAQUETES DEVUELTOS

Si un paquete es devuelto a VEKTA debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, rechazo de entrega u otra situación no atribuible a VEKTA, nos comunicaremos con el cliente para coordinar el próximo paso.

Podrán aplicar nuevos cargos de envío antes de realizar un segundo despacho cuando la devolución no sea atribuible a VEKTA.

PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS

Si el tracking indica alguna irregularidad, el paquete llega visiblemente dañado o consideras que ocurrió un problema durante el transporte, comunícate con nosotros lo antes posible con tu número de orden y la información disponible.

VEKTA ayudará al cliente a evaluar la situación y, cuando corresponda, gestionar una reclamación con el transportista. Los remedios disponibles dependerán de las circunstancias de cada caso y de las protecciones aplicables al consumidor.

RECOGIDO LOCAL

Cuando la opción de recogido local esté disponible durante checkout, el cliente recibirá una notificación cuando su orden esté lista.

No debes acudir a recoger una orden hasta recibir confirmación de que está preparada.

Las instrucciones y horarios aplicables serán proporcionados junto con la confirmación de recogido.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Los tiempos de producción de serigrafía, DTF, bordado, sublimación, Full Print, uniformes u otros productos personalizados no deben interpretarse como tiempos de envío.

Una vez finalizada la producción, aplicará el método de entrega o envío acordado para la orden.